Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Universitäten, Universitätskliniken, Forschungsinstitute sowie gewerbliche Labore.

Ein Verkauf an Privatpersonen ist ausgeschlossen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellung bei uns aufzugeben:

- Online: Nutzen Sie unsere Website mit integriertem Checkout-System. Online-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden bestätigt.

- Offline: Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch per E-Mail oder Fax entgegen:

  📧 order@imugex.com | 📠 +49 (0) 551 70891886

Ja – für Online-Bestellungen ist ein aktives Benutzerkonto erforderlich.

Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B.:

• Verfügbarkeit der Produkte bei unseren Lieferanten
• Produktions- bzw. Vorlaufzeiten bei kundenspezifischen Produkten

In der Regel liegt die Lieferzeit zwischen 10 und 15 Arbeitstagen.

Wir versenden unsere Produkte sorgfältig und sachgerecht mit unseren langjährigen Speditionspartnern. Besonders temperaturempfindliche Artikel werden bei Bedarf mit gekühltem Transport versandt, um die Produktqualität sicherzustellen.

Die Versandkosten richten sich nach der jeweiligen Bestellung und werden von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie dem gewünschten Lieferort und speziellen Lageranforderungen der Produkte (z. B. Versand mit Trockeneis).

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 20,00 €. Ab einem Warenwert von 750 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Zielort, mit kostenfreiem Versand ab einem Warenwert von 2.000 €.

Produkte, die mit Trockeneis versandt werden müssen, verursachen eine zusätzliche Gebühr von 50,00 €. In diesem Fall gelten die oben genannten Freigrenzen für den Versand nicht.

Für alle Bestellungen wird eine Handlingpauschale von 10,00 € erhoben.

Standardmäßig erfolgt die Bezahlung bei uns per Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen netto ab Rechnungsdatum.

Für internationale Kunden bieten wir zusätzlich die bequeme Möglichkeit der Zahlung per Kreditkarte an.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rechnungsdaten vollständig und korrekt angegeben sind, um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten

Alle angegebenen Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Die jeweils gültige Mehrwertsteuer wird auf Bestellungen aus Deutschland entsprechend berechnet.

Wenn Sie in einem EU-Mitgliedstaat ansässig sind und bei der Registrierung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) angeben, erfolgt keine Berechnung der Mehrwertsteuer.

Für Bestellungen außerhalb der EU entfällt die Mehrwertsteuer komplett.

Unsere Produkte unterliegen strengen Qualitätsprüfungen und entsprechen internationalen Standards wie ISO und, wenn relevant, GMP. Jede Charge ist rückverfolgbar und wird mit entsprechenden Qualitäts- und Sicherheitsdatenblättern geliefert.

Bei Fragen zu Produktqualität oder -spezifikationen steht Ihnen unser technischer Support jederzeit zur Verfügung.

Unsere Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Die im beiliegenden Datenblatt aufgeführten Anweisungen sind strikt zu befolgen.

Sollten bei der Anwendung dennoch Probleme auftreten, können Sie sich gerne an uns wenden. Unsere wissenschaftliche Abteilung wird sorgfältig prüfen, ob der Fehler auf das Produkt selbst oder auf einen Anwendungsfehler zurückzuführen ist.

Liegt der Fehler am Produkt, erhalten Sie einen einmaligen Ersatz